跨國醫美集團
300+惡意機器人負評經審核註銷
面臨挑戰
品牌在短時間內遭遇超過 300 則來自可疑帳號的一星負評轟炸，Google 地圖評分應聲重挫，直接衝擊分店來客量與加盟展店評估。
處理做法
團隊透過 Spam Pattern 分析，比對帳號註冊時間、評論用字模式與 IP 位址群聚特徵，鎖定其中一批高度可疑的異常評論群組，整理成結構化證據包，正式提交平台審核申訴。
專案成果
超過 300 則機器人負評經平台審核後移除，品牌 Google 評分於 6 週內回升至攻擊前水準。
跨國醫美集團
品牌在短時間內遭遇超過 300 則來自可疑帳號的一星負評轟炸，Google 地圖評分應聲重挫，直接衝擊分店來客量與加盟展店評估。
團隊透過 Spam Pattern 分析，比對帳號註冊時間、評論用字模式與 IP 位址群聚特徵，鎖定其中一批高度可疑的異常評論群組，整理成結構化證據包，正式提交平台審核申訴。
超過 300 則機器人負評經平台審核後移除，品牌 Google 評分於 6 週內回升至攻擊前水準。