地域密着型ホテルグループ
12件のAIチャットボットの誤った要約を是正
課題
複数のAIチャットボットが「このホテルは良いですか」といった質問に対し、既に閉鎖され内容が事実と異なる古いレビューサイトの要約を引用し続け、潜在顧客を誤誘導していた。
対応内容
チームはAI要約の背後にある元データソースを追跡し、各出所サイトへ個別に訂正リクエストを提出。さらにAIプラットフォームのコンテンツ報告制度を通じて修正申請を提出し、主要AIエンジンの回答内容の変化を継続的にモニタリングした。
成果
誤った要約を含む12件のAI回答内容が更新されたことを追跡確認し、主要AIエンジンは事実と異なる旧データを引用しなくなった。